Antisipasi Pesanan Membludak, JD.ID akan Tambah Pasukan Kurir
Industri e-Commerce dan logistik menjadi dua hal yang tidak bisa dipisahkan. Menghadapi tingginya minat konsumen berbelanja online, keandalan pengiriman barang menjadi penting.
Salah satu pemain e-commerce di Indonesia, JD.ID mengakui pentingnya keandalan logistik. Pihaknya belajar dari tingginya lonjakan order saat Harbolnas 2018 ini. Bahkan tak sedikit orderan yang berakibat telat sampai ke konsumen.
"Kalau untuk internal JD.ID sendiri terus terang kami menghadapi dua hal yang buat kami pelajaran yang sangat berharga untuk tahun depan," kata Head of Marketing JD.ID Mia Fawzia saat berbincang dengan detikFinance di kantornya, Jakarta, Rabu (26/12/2018).
Pelajaran pertama adalah minat dan antusias masyarakat Indonesia serta kesadaran mereka untuk belanja online sudah semakin tinggi.
"Terlepas dari mereka belanja di platform apapun, tapi kenyataannya ternyata memang sudah cukup besar minat itu," sebutnya.
Kedua, adalah keandalan logistik untuk mengirim barang ke pelanggan. JD.ID punya layanan kurirnya sendiri, yaitu JX. Melihat minat konsumen berbelanja online yang kian tumbuh, pihaknya merasa perlu mengembangkan logistik.
"Kami belajar dari sini (lonjakan Harbolnas 2018), tahun depan pasti bisnis logistik ini menjadi sebuah tantangan besar buat kami untuk kami benar benar berkonsentrasi menghadapi tantangan bisnis logistik di depan," ujarnya.
Pihaknya bakal menambah jumlah tenaga logistik untuk menghadapi lonjakan tersebut. Namun, jumlahnya belum bisa dia sebutkan karena masih perlu perhitungan matang.
"Karena kan kita juga harus punya rasio. Rasio 12.12 Harbolnas ini kan terjadi bisa dibilang hanya setahun sekali. Kalau kami membabi buat meng-hire logistik atau orang hanya berdasarkan data di Harbolnas nggak mungkin juga secara rasio," jelasnya.
"Jadi kami harus menghitung rasio di tahun depan baik berdasarkan reguler day,festive day, maupun event day," tambah dia.
Comments
Post a Comment